Documento legal
Política de tratamiento de datos personales
En Nuviasoft respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Nuviasoft
- Sitio web: nuviasoft.tech
- Correo para asuntos de datos personales: contacto@nuviasoft.tech
- WhatsApp: +57 315 203 4497
2. Definiciones
- Dato personal: cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona.
- Titular: la persona a quien corresponden los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolectarlos, almacenarlos, usarlos o eliminarlos.
- Responsable: quien decide sobre las finalidades y los medios del tratamiento.
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
3. Datos que tratamos
Tratamos los datos que nos compartes cuando nos escribes por WhatsApp o por correo electrónico, por ejemplo: tu nombre, tu número de teléfono, tu correo, el nombre de tu empresa o colegio, tu cargo y la información con la que describes tu necesidad.
No solicitamos datos sensibles para atender consultas comerciales. Esta página web no tiene formularios, no guarda tus datos y no utiliza cookies de analítica ni de publicidad.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tus consultas y solicitudes.
- Preparar y enviarte cotizaciones y propuestas.
- Ejecutar y gestionar los servicios que contrates, incluida la comunicación sobre el proyecto, su soporte y sus avisos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos lo autorizas.
5. Autorización
Al escribirnos y compartir voluntariamente tus datos, autorizas su tratamiento para las finalidades descritas, mediante una conducta inequívoca. Puedes revocar esta autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservarlos.
6. Proyectos con datos de terceros
Cuando desarrollamos software o automatizaciones para una empresa o un colegio, esa organización es la responsable de los datos de sus clientes, estudiantes, familias y empleados. En esos casos, Nuviasoft actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo para prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones del cliente y sin usarlos para fines propios.
Los datos de niñas, niños y adolescentes solo se tratan cuando el cliente lo requiere para el servicio, bajo su responsabilidad y respetando el interés superior del menor y sus derechos, conforme a la ley.
7. Derechos de los titulares
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@nuviasoft.tech indicando tu nombre, un medio para responderte, la descripción de tu solicitud y, si aplica, los documentos que la sustenten.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración. El acceso a la información se limita a quienes la necesitan para prestar el servicio.
10. Terceros y transmisión de datos
No vendemos tus datos. Para prestar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos, como WhatsApp (Meta) y el correo electrónico para comunicarnos contigo, y Cloudflare para alojar esta página, que puede procesar datos técnicos como la dirección IP para entregar el sitio y protegerlo. Algunos de estos proveedores pueden operar fuera de Colombia. Solo compartiremos datos con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cuando la ley lo exija o cuando una autoridad competente lo ordene.
11. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Después los suprimimos o los anonimizamos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de entrada en vigor.